Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a KiruFoods!
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a KiruFoods. Operamos esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle una experiencia de compra segura y confiable.
Nuestra tienda opera mediante tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de manera online.
Al visitar, navegar o utilizar nuestro sitio web www.kirufoods.cl, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
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SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar este sitio, usted declara tener al menos 18 años o contar con autorización de un adulto responsable.
Usted es responsable de proporcionar información verídica, actualizada y completa al realizar compras o crear una cuenta.
Es responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
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SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
KiruFoods comercializa productos alimenticios elaborados principalmente a base de frutos secos.
Todos nuestros productos son elaborados con ingredientes naturales y pueden contener trazas de:
- Maní
- Almendras
- Avellanas
- Pistachos
- Cajú
- Otros frutos secos
Las imágenes publicadas son referenciales. Pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o presentación según el lote de producción.
Nos reservamos el derecho de modificar productos, formatos, precios o disponibilidad sin previo aviso.
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SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar una compra, usted realiza una solicitud de pedido sujeta a aceptación.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por:
- Falta de stock
- Errores de precio
- Problemas de pago
- Sospecha de fraude
- Información incorrecta entregada por el cliente
Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará su preparación y despacho.
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SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios publicados se encuentran en pesos chilenos (CLP).
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
KiruFoods se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de precios publicados accidentalmente.
El cliente acepta proporcionar información de facturación y pago correcta y actualizada.
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SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos despachos a todo Chile mediante operadores logísticos externos.
Región Metropolitana:
- Envío gratis en compras sobre $19.990.
- Pedidos inferiores al monto indicado tendrán tarifa de envío calculada al momento de la compra.
Regiones:
- Las tarifas de envío serán calculadas automáticamente según destino y operador logístico.
Los pedidos son preparados y despachados en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de transporte y la ubicación del cliente.
Una vez entregado el pedido al operador logístico, KiruFoods no se responsabiliza por retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho.
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SECCIÓN 6 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza alimenticia y perecible de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión.
Solo se aceptarán solicitudes relacionadas con:
- Productos dañados
- Productos defectuosos
- Pedidos incorrectos
- Problemas de calidad atribuibles a producción
El cliente deberá informar el problema dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, enviando fotografías y antecedentes al correo:
maximiliano.rodriguez@kirufoods.com
Si corresponde un reembolso, este será procesado mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
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SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:
- Fotografías
- Logos
- Diseño
- Textos
- Etiquetas
- Productos
- Contenido gráfico
es propiedad de KiruFoods y no puede ser utilizado sin autorización previa por escrito.
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SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede integrar herramientas o servicios de terceros, incluyendo:
- Shopify
- Google
- Meta
- Empresas de transporte
- Plataformas de pago
No somos responsables por interrupciones o errores provenientes de servicios externos.
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SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda opera mediante tecnología de Shopify.
Sin embargo, toda compra realizada es directamente entre el cliente y KiruFoods.
Shopify no es responsable de los productos, despachos, garantías o devoluciones ofrecidas por KiruFoods.
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SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD
Toda la información personal recopilada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
Los datos entregados por el cliente serán utilizados únicamente para:
- Procesamiento de pedidos
- Contacto comercial
- Gestión logística
- Mejoras del servicio
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SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y CONTENIDO
Cualquier comentario, sugerencia o reseña enviada por los clientes podrá ser utilizada por KiruFoods para fines comerciales o promocionales.
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo, falso o inapropiado.
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SECCIÓN 12 - ERRORES E IMPRECISIONES
Puede existir información con errores tipográficos, inexactitudes o desactualización.
Nos reservamos el derecho de corregir dicha información sin previo aviso.
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SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar este sitio para:
- Actividades ilegales
- Fraudes
- Spam
- Ataques informáticos
- Reventa no autorizada
- Uso indebido de marca o contenido
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SECCIÓN 14 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
KiruFoods no será responsable por:
- Pérdidas indirectas
- Daños derivados del mal uso de productos
- Retrasos de terceros
- Interrupciones tecnológicas
- Problemas derivados de alergias alimentarias no informadas por el cliente
El cliente es responsable de revisar los ingredientes y advertencias alimentarias antes de consumir.
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SECCIÓN 15 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile.
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SECCIÓN 16 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
KiruFoods podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
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SECCIÓN 17 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
KiruFoods
Santiago, Chile
Correo de contacto:
maximiliano.rodriguez@kirufoods.com
Sitio web:
www.kirufoods.cl